1. מי אנחנו
האתר והאולפן SmallTalk Studio מופעלים על ידי אולפני סמולטוק (לידור סמדג'ה פרסום, ע.מ. 305451114), הפועלים 23, עמק שרה, באר שבע (להלן: "האולפן" או "אנחנו"). לידור סמדג'ה פרסום הוא בעל השליטה במאגר המידע ואחראי על המידע שנאסף באתר. מדיניות זו נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתיקון מס' 13 לחוק.
לכל שאלה בנושא פרטיות: smalltalkstudio.il@gmail.com.
2. איזה מידע נאסף
מידע שאתם מוסרים
בשריון סשן ובטפסי הפנייה (חבילה לעסקים, תוכנית קבועה) אתם מוסרים שם, טלפון, אימייל, פרטי ההזמנה, ולפי בחירתכם גם שם העסק, הערות וקוד קופון. המידע נשמר במערכת ההזמנות שלנו מהרגע שמילאתם את הפרטים, גם אם לא השלמתם את התשלום.
חשבון באזור האישי
בהרשמה לאזור האישי אתם מוסרים שם, טלפון ואימייל. אם בחרתם להתחבר עם Google, אנחנו מקבלים מ-Google רק את השם, כתובת האימייל ומזהה החשבון שלכם ב-Google. אנחנו לא מקבלים את הסיסמה שלכם ואין לנו גישה לתיבת הדואר, לאנשי הקשר או לכל מידע אחר בחשבון ה-Google שלכם.
חתימה על התקנון
החתימה שלכם על התקנון נשמרת יחד עם ההזמנה, כתיעוד לאישור התנאים. יחד איתה נשמרים גרסת התקנון שעליה חתמתם, מועד החתימה, כתובת ה-IP וסוג הדפדפן. הנוסח המלא של כל גרסה נשמר ונשאר זמין לעיון.
תשלום
התשלום מתבצע בדף המאובטח של חברת הסליקה Cardcom. פרטי כרטיס האשראי אינם עוברים אלינו ואינם נשמרים אצלנו. אנחנו מקבלים מ-Cardcom רק את אישור העסקה וארבע הספרות האחרונות של הכרטיס.
על כל תשלום מופקת חשבונית מס/קבלה במערכת החשבוניות Morning (חשבונית ירוקה). לשם כך מועברים אליה השם, האימייל, הטלפון, פרטי השירות והסכום. החשבוניות זמינות לכם באזור האישי.
מידע טכני
ספק האחסון של האתר (Cloudflare) עשוי לרשום נתונים טכניים, כמו כתובת IP, סוג דפדפן ומועד הגישה, לצורכי אבטחה ותפעול.
העדפות שנשמרות בדפדפן
הגדרות כמו נגישות ובחירת הקוקיז שלכם נשמרות בדפדפן שלכם בלבד (Local Storage). אם התחברתם לאזור האישי, נשמרת עוגיית התחברות. קוקיז לסטטיסטיקה (Google Analytics, דרך Google Tag Manager) נשמרים רק אם אישרתם זאת, וקוקיז לפרסום (הפיקסל של Meta) רק אם אישרתם גם פרסום, כמפורט בסעיף 5.
3. למה אנחנו משתמשים במידע
- טיפול בהזמנה: אישור המועד, התשלום, ומספר הזמנה וקוד כניסה לאולפן.
- הודעות שירות על ההזמנה שלכם במייל, בוואטסאפ או במסרון: אישור, תזכורת לפני הסשן, הודעה אחרי הסשן, ופנייה אחת אם התחלתם הזמנה ולא סיימתם.
- מסירת חומרי ההקלטה בסיום הסשן.
- מענה לפניות ולבקשות להצעת מחיר.
- דיוור שיווקי (מבצעים, עדכונים ותוכן), רק אם סימנתם שאתם מסכימים. כל הודעה שיווקית מסומנת "פרסומת" וכוללת דרך להסרה.
- עמידה בחובות לפי דין.
אין חובה חוקית למסור את המידע. בלי פרטי התקשרות לא נוכל לטפל בהזמנה או בפנייה.
4. עם מי המידע משותף
אנחנו לא מוכרים ולא משכירים מידע אישי. כדי לתת את השירות אנחנו נעזרים בספקים: Cloudflare (אחסון האתר ומערכת ההזמנות), Cardcom (סליקה), Morning (הפקת חשבוניות וקבלות), Google (התחברות לאזור האישי, רק אם בחרתם בה, וסטטיסטיקת שימוש, רק אם הסכמתם), ספק שליחת מיילים, ובהמשך ספקי וואטסאפ ומסרונים. המידע עובר גם למערכת המחשב באולפן, לצורך הכניסה לסשן שלכם. חלק מהספקים עשויים לשמור מידע מחוץ לישראל, לפי מדיניות הפרטיות שלהם. מידע יימסר לרשויות רק אם הדין מחייב זאת.
5. קוקיז, סטטיסטיקה, פרסום ותוכן חיצוני
שני רכיבים באתר נטענים מצד שלישי ועשויים לשמור קוקיז משלהם: מפת Google (בעמוד הבית, באזור "איך מגיעים") ונגן Spotify (באזור הפודקאסט). הם נטענים רק לאחר הסכמתכם. עד אז מוצג במקומם כפתור טעינה.
סרטון ההדרכה בעמוד הבית מגיע מ-YouTube (במצב פרטיות מוגברת) ונטען רק כשלוחצים עליו.
סטטיסטיקת שימוש (Google Analytics)
כדי להבין איך משתמשים באתר ולשפר אותו, אנחנו נעזרים ב-Google Analytics, שירות של Google. הוא נטען רק לאחר הסכמתכם בבאנר הקוקיז. הוא שומר קוקיז (שמתחילים ב-_ga) ואוסף נתוני שימוש: אילו עמודים נצפו, מאיזה אתר הגעתם, סוג המכשיר והדפדפן, אזור גאוגרפי כללי, ופעולות באתר כמו התחלת הזמנה, הזמנה ששולמה וסכומה, השארת פנייה ולחיצה על וואטסאפ או טלפון.
אנחנו לא שולחים ל-Google שם, טלפון, אימייל או פרטי תשלום. Google Analytics 4 אינו שומר את כתובת ה-IP המלאה. כיבינו את איסוף נתוני Google Signals ואת התאמת המודעות, והנתונים נמחקים אחרי 14 חודשים. המידע נשמר אצל Google, גם מחוץ לישראל, לפי מדיניות הפרטיות של Google.
את הכלים האלה אנחנו מנהלים דרך Google Tag Manager, שירות של Google לניהול קודי מדידה. גם הוא נטען רק לאחר הסכמתכם.
אם תחזרו בכם מההסכמה, האתר יפסיק לשלוח נתונים ויימחקו מהדפדפן הקוקיז של Google Analytics.
פרסום (הפיקסל של Meta)
כדי למדוד את הפרסום שלנו בפייסבוק ובאינסטגרם ולהציג מודעות לאנשים שביקרו באתר, אנחנו נעזרים בפיקסל של Meta. הוא נטען רק אם בחרתם "אישור הכל" בבאנר הקוקיז. בבחירה "בלי פרסום" או "הכרחיים בלבד" הוא לא נטען כלל.
הפיקסל שומר קוקיז (_fbp, ואם הגעתם ממודעה גם _fbc) ושולח ל-Meta אילו עמודים נצפו ופעולות באתר: התחלת הזמנה, הזמנה ששולמה וסכומה, השארת פנייה ולחיצה על וואטסאפ או טלפון. Meta יכולה לקשר את המידע לחשבון הפייסבוק או האינסטגרם שלכם ולהשתמש בו להצגת מודעות, לפי מדיניות הפרטיות של Meta. גם לפיקסל אנחנו לא שולחים שם, טלפון, אימייל או פרטי תשלום. המידע נשמר אצל Meta, גם מחוץ לישראל.
אם תחזרו בכם מההסכמה לפרסום, הפיקסל יפסיק להיטען מהעמוד הבא ויימחקו מהדפדפן הקוקיז שלו. אפשר גם לנהל את המודעות שאתם רואים בהגדרות המודעות של חשבון Meta שלכם.
אפשר לשנות את הבחירה בכל רגע: .
מדיניות הפרטיות של שירותי צד שלישי שמוזכרים כאן: Google (המפה, ההתחברות, סרטון ההדרכה ב-YouTube, Google Analytics ו-Google Tag Manager) · Meta (פיקסל הפרסום) · Spotify (נגן הפודקאסט) · Morning (חשבוניות).
6. שמירה ואבטחה
הודעות שירות בוואטסאפ (אישור הזמנה, תזכורת לפני הסשן והקישור לקבצים) נשלחות דרך WhatsApp Business של Meta למספר שמסרתם בהזמנה. כדי להפסיק לקבל אותן, עונים "הסר" להודעה. הודעות שאתם שולחים למספר הוואטסאפ של האתר נשמרות במערכת כדי שנוכל לענות.
קובצי ההקלטה נשמרים במערכות האולפן 45 ימים מסיום ההקלטה כדי שתוכלו להוריד אותם, ואז נמחקים לצמיתות. מידע אחר שהגיע אלינו נשמר כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נמסר, או לפי הנדרש בדין. אנחנו נוקטים אמצעים סבירים לאבטחתו. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין.
7. הזכויות שלכם
- לעיין במידע שנשמר עליכם.
- לבקש לתקן מידע שגוי, או למחוק מידע.
- לחזור בכם מהסכמה לתוכן חיצוני, בהגדרות הקוקיז.
- להסיר את עצמכם מדיוור שיווקי, בקישור ההסרה שבכל הודעה או בפנייה אלינו. הודעות שירות על הזמנות קיימות ימשיכו להגיע.
בקשות אפשר לשלוח למייל smalltalkstudio.il@gmail.com. נשיב בתוך 30 יום.
8. קטינים
שריון סשן מיועד לבני 18 ומעלה. קטינים יכולים להקליט באולפן בהסכמת הורה או אפוטרופוס.
9. שינויים במדיניות
נעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.